Demo-Plattform für Jobcenter
DIWA – Digitale Kundensteuerung für Jobcenter
Termine und Laufkundschaft in einer Steuerung: online buchen, am Kiosk einchecken, im Wartebereich aufrufen, am Arbeitsplatz bedienen – und im Leitstand jederzeit sehen, wo es eng wird.
Post von uns erhalten?
Geben Sie Ihren persönlichen Zugangscode ein – Ihre Demo ist schon eingerichtet.
- Kostenlos und unverbindlich
- Eigener, getrennter Zugang
- In zwei Minuten startklar
- 1 Online-Termin
- 2 QR-Code
- 3 Kiosk
- 4 Display
- 5 Aufruf
Sicherheit und Barrierefreiheit
- Hosting in DeutschlandBetrieb in deutschen Rechenzentren, Übertragung durchgehend verschlüsselt.
- Datenschutz nach DSGVOPersonenangaben verschlüsselt, Löschfristen automatisch, jede Änderung protokolliert.
- Barrierefrei nach BITV 2.0Entwickelt nach WCAG 2.2 AA – bedienbar mit Tastatur und Screenreader.
- Eigene DIWA je JobcenterBeim Kauf eine eigene Installation – mit eigenem Namen, eigener App und Ihrer Konfiguration aus der Demo.
So läuft ein Besuch mit DIWA
Vom Online-Termin bis zum Gespräch – ohne Medienbruch
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1
Online-Termin
Anliegen wählen, freie Zeit nehmen – nur die Angaben, die das Anliegen braucht.
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2
QR-Code
Bestätigung mit Buchungscode und QR-Code – fürs Handy, zum Ausdrucken, im Kalender.
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3
Kiosk
Scannen, eingecheckt, Wartenummer. Ohne Termin: Anliegen antippen, Nummer ziehen.
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4
Display
Nummer und Raum groß im Wartebereich, mit Gong. Auf dem Handy: Position und Wartezeit.
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5
Aufruf
Ein Klick am Arbeitsplatz ruft auf; weiterleiten geht, ohne dass jemand neu ansteht.
Was sich im Alltag ändert
Weniger Andrang, klare Aufrufe, Lage im Blick
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Weniger Andrang am Empfang
Wer einen Termin hat, checkt selbst ein – per QR-Code am Kiosk oder mit dem Handy. Der Empfang hat Zeit für die, die Hilfe brauchen.
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Kein verpasster Aufruf
Nummer, Raum und Weg erscheinen groß im Wartebereich. Wartende sehen auf dem Handy, wann sie dran sind – und dürfen kurz vor die Tür.
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Eingreifen, bevor es eng wird
Der Leitstand zeigt Wartende, Wartezeiten und besetzte Plätze live. Die Teamleitung setzt Kundinnen und Kunden mit zwei Klicks um.
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Selbst einrichten statt beauftragen
Standorte, Anliegen, Teams, Termine und Erscheinungsbild pflegt Ihr Jobcenter selbst. Jede größere Änderung ist eine Version – mit einem Klick zurück.
Alles zum Ausprobieren
Das können Sie in Ihrer Demo ausprobieren
Mit lebendigen Beispieldaten: Kundinnen und Kunden warten schon, Beispiel-Mitarbeitende rufen auf, Termine stehen an. Eine geführte Tour zeigt jede Rolle in wenigen Minuten.
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Arbeitsplatz
Kundinnen und Kunden aufrufen, bearbeiten, weiterleiten oder zurückstellen – mit Gong und Anzeige in der Wartezone.
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Empfang
Anliegen aufnehmen, Wartenummer vergeben, Termine einchecken und den Wartebon drucken.
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Leitstand
Wartende, Wartezeiten und besetzte Plätze je Standort live im Blick – und bei Bedarf umsteuern.
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Terminplanung
Buchungsangebote mit Zeitfenstern festlegen, Termine anlegen, umbuchen und den Tag im Blick behalten.
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Anliegen und Wege
Welche Anliegen es gibt, an welchem Standort und über welchen Weg: Empfang, Kiosk, online oder nur mit Termin.
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Online-Buchung
Termine so buchen, wie es Bürgerinnen und Bürger tun – mit Bestätigung und QR-Code zum Einchecken.
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Wartezonen-Display
Die Aufrufanzeige für den Wartebereich in der Vorschau: aktuelle Aufrufe, letzte Nummern, Hinweise.
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Kiosk
Die Selbstanmeldung am Terminal in der Vorschau: Anliegen wählen oder mit QR-Code einchecken.
- Rollen wechseln – als Sachbearbeitung, Empfang, Teamleitung, Terminplanung oder Bürgerin
- Betrieb simulieren – die Demo lebt, solange Sie testen
- Szenarien – Montagmorgen-Ansturm, Kollegin krank, Sperrtag und mehr
- Konfiguration mitnehmen – sie wird Ihre Startkonfiguration
Ohne Installation, ohne Hardware
In 2 Minuten zur eigenen Demo
- 1 MinuteFormular ausfüllen
Organisation, Ansprechperson und Ausgangslage – zum Beispiel eine Geschäftsstelle oder mehrere.
- 1 KlickE-Mail bestätigen
Über den Link in unserer E-Mail. Bekannte Behörden-Domains geben wir sofort frei, sonst nach kurzer Prüfung.
- SekundenDemo entsteht
Mit Standorten, Wartezonen, Anliegen, Beispiel-Mitarbeitenden, Wartenden und Terminen.
- Los geht’sPasswort festlegen
Eine geführte Tour zeigt die ersten Schritte. Kolleginnen und Kollegen legen Sie selbst an.
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Ich habe einen Brief mit Zugangscode erhalten – was nun?
Geben Sie den Code oben im Feld „Zugangscode“ ein oder unter diwa.venne-media.de/zugang. Ihre Demo ist bereits eingerichtet; Sie brauchen weder Registrierung noch Passwort. Ein eigenes Passwort und eine E-Mail-Adresse können Sie danach freiwillig hinterlegen.
Was kostet die Demo?
Nichts. Die Demo ist kostenlos und unverbindlich. Sie läuft 30 Tage; eine Verlängerung können Sie über den Link in der Erinnerungs-E-Mail anfragen.
Welche Daten darf ich eingeben?
Nur erfundene Beispieldaten. Ihre Demo enthält bereits Beispiel-Mitarbeitende, Wartende und Termine. E-Mails an Adressen außerhalb Ihrer Domain verschickt die Demo nicht – sie erscheinen im Demo-Postausgang.
Ist meine Demo von anderen Jobcentern getrennt?
Ja. Jedes Jobcenter erhält einen eigenen, vollständig getrennten Demo-Zugang mit eigenen Konten. Gemeinsame Demo-Konten gibt es nicht.
Können Kolleginnen und Kollegen mittesten?
Ja. Sie legen selbst Testkonten an – oder wechseln mit einem Klick in die Sicht von Sachbearbeitung, Empfang, Teamleitung oder Terminplanung, ohne sich ab- und anzumelden.
Brauche ich Hardware?
Für die Demo nicht. Display und Kiosk sehen Sie als Vorschau im Browser. Im Betrieb laufen sie auf handelsüblichen Bildschirmen, Tablets oder Terminals mit der DIWA-App.
Was passiert mit unserer Einrichtung, wenn wir DIWA kaufen?
Sie nehmen sie mit: Die Konfiguration aus Ihrer Demo wird die Startkonfiguration Ihrer eigenen DIWA – mit eigenem Server, eigener Adresse und eigener App.
Was passiert nach Ablauf der Demo?
Die Demo wird gesperrt und 14 Tage später mit allen Daten gelöscht. Etwa eine Woche vor Ablauf erinnern wir Sie per E-Mail.
Bereit für Ihre eigene Demo?
Zwei Minuten bis zum ersten Aufruf – mit Ihren Standorten, Ihren Anliegen und Ihrem Namen.